Resi e cambi

Teckin Store supporta resi e rimborsi. Se hai bisogno di richiedere un reso o un rimborso, leggi le seguenti politiche e contatta il nostro servizio clienti ufficiale (service@teckinhome.com).

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

1. Problema del prodotto
   
   Ci concentriamo sulla fornitura di prodotti di alta qualità. Tuttavia, se la merce ricevuta non corrisponde alla merce ordinata o il prodotto presenta problemi di qualità. Elaboreremo la richiesta di rimborso entro tre giorni lavorativi.
   
   Per problemi di qualità o problemi causati dai nostri errori:
   Per prima cosa devi inviare prove, foto e immagini del prodotto. Questa operazione verrà eseguita dal nostro team di supporto.
   In secondo luogo, il prodotto restituito deve essere rispedito al nostro magazzino, dove lo firmeremo e lo invieremo al nostro team post-vendita per l'elaborazione.
   
   2. Esaurito
   
   Se la merce acquistata non è disponibile per esaurimento scorte, ti contatteremo via email. Ti offriamo la possibilità di rimborsare o riparare lo stock.
   
   3. Problemi con PayPal
   
   Se il nome e l'indirizzo del tuo conto PayPal non corrispondono al nome dell'ordine e all'indirizzo di spedizione, ti invieremo le informazioni di conferma tramite e-mail. Se non ci rispondi entro tre giorni lavorativi, rimborseremo automaticamente l'ordine.
   
   4. Aree remote
   
   A causa di alcune aree remote e posizioni militari, non possiamo effettuare spedizioni e consegne. Ti contatteremo via e-mail il prima possibile e ti rimborseremo.

UN AVVISO:

• Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare 3-5 giorni lavorativi per elaborare e inviare il rimborso.

Informazioni sulla procedura di rimborso:

Se soddisfi le condizioni di rimborso di cui sopra:

1. Contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile, invia un'e-mail a: service@teckinhome.com, il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;
   Dovremo comunicarci il numero dell'ordine (TEKDEXXXX) e i dettagli dell'ordine;
   Fornire prove sufficienti per stabilire che esiste un problema con il prodotto o altre prove correlate. Se hai domande specifiche, contatta il servizio clienti;
   Dopo aver confermato che la merce può essere restituita, confermeremo l'indirizzo di restituzione e le informazioni sul destinatario (importante);
   È necessario per noi verificare la qualità della merce restituita;
   Se viene restituito o non restituito il prodotto sbagliato, non riceverai alcun rimborso;
   Dopo aver ricevuto e controllato il tuo reso, ti avviseremo se il rimborso è andato a buon fine.

Garanzia di restituzione

Idoneo al reso:

1. Il tuo prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con un cartellino e nella confezione originale;
   Fornire una ricevuta o una prova d'acquisto (screenshot dell'ordine)
   Informazioni sul processo di reso:

Se soddisfi le condizioni di restituzione di cui sopra:

1. Per avviare il reso, contatta il nostro servizio clienti il ​​prima possibile, invia un'e-mail a: service@teckinhome.com, il servizio clienti ti risponderà entro 1-3 giorni lavorativi;
   Non accetteremo articoli restituiti senza previa richiesta;
   Ti forniremo l'indirizzo di restituzione e le informazioni per la restituzione. e le istruzioni per l'invio del pacco.

UN AVVISO:

• Inserisci l'indirizzo di restituzione e le informazioni del destinatario corretti, altrimenti non potremo accettare il reso
  Il pagamento in contrassegno non è supportato, si prega di pagare il trasporto in anticipo
  Ti consigliamo di utilizzare l'imballaggio o la busta originale fornita con il prodotto come pacco di reso per evitare ulteriori costi di spedizione per la restituzione.

La nostra situazione in borsa:

Per problemi di non qualità, ovvero se semplicemente non ti piace/acquistato erroneamente, contatta il servizio clienti il ​​prima possibile. In questo caso, l'acquirente sostiene le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo al nostro indirizzo. Dopo aver ricevuto la merce in magazzino e confermato che non pregiudica la seconda vendita, il servizio clienti ti contatterà per ottenere un rimborso.

Se desideri cambiare la merce, il nostro team lo elaborerà per te il più rapidamente possibile dopo aver confermato le prove che hai presentato:

Per favore, non dimenticare di includere le seguenti informazioni nella tua email:

1. Numero d'ordine (come TEK1001)
   Immagini e video che dimostrano che il prodotto è difettoso o problematico
   Il nome/link del prodotto dell'articolo che desideri modificare